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    最近看到這麼一句話,「實驗永遠不會失敗」,剛開始看到時,有點驚訝,因為自己也是做過科學研究的,體悟到的是實驗失敗是件十分正常的事,但為什麼會有這樣的說法呢?  
    原來這句話是在說每一個實驗的結果都值得歡慶,因為無論是好或不好都是一種邁向成功的資料或者經驗。我想這樣好像很老生常談,其實讓我認同這句話的原因是,它問了一個問題:「完美的定義」。到底什麼是完美,這世界上有沒有完美,這也是一個很常被問到的問題,以往心理學家總是說:過度完美主義會造成自己和別人的困擾,會讓自己不快樂,我也是很認同這一點的,但當看到書上的註解後,突然有種恍然大悟的感覺。原來完美是一種漸進式的過程,而不是一次就成型的。

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    為什麼有的組織可以歷久不衰,有些組織卻是曇花一現,有的則是忽好忽壞呢?自己一直在看快健十年來的發展,每每都在思考要如何制定長而有效的系統來維繫整個團隊的運作。從自己大四時,就發現可能是因為快健缺乏中心的文化,可維繫的力量變成是人與人之間的感情,缺乏對整個團隊的願景認知,但畢竟自己不是學管理出身,有感覺到卻苦無方法可以入門,經過幾年的自修,對所謂的組織文化開始有些概念了,我想整理出一些關於組織營造很基本的方法,來與大家分享,並也希望許多會固定來看我的BLOG的快健伙伴,也能把自己的想法貢獻出來,我想這樣可以更容易未來建立一套常而有力的系統。    
    良好的組織文化,可以幫助提高組織效能,也能應付環境的衝擊,因為好的組織是具有很強的潛在能量的。那什麼是組織的潛在能量呢?這是由三股力量所組成的,分別為統整力、執行力、再生力,這三個是耳熟能詳的名詞,但是各自代表什麼,卻未必清楚。

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    不知道大家有沒有類似經驗,可能在繁忙的工作或學習後,可能在壓力過後,明明很想休息,但即使睡了多少覺,甚至跑到風景區去遊玩、散心,等回到家時,坐在床邊、書桌旁,孤獨自己一人時,還是會感覺到那莫名的孤獨、或者煩悶,為什麼會這樣呢?為什麼前後的轉換會這麼劇烈呢?     
    其實有過營隊經驗、曾經在很不喜歡的工作單位呆過等類似經驗的,或多或少都會有此感覺。我也有多次類似的感覺,所以我努力去尋找原因,有了許多答案。我想無力感的產生是在於我們並不知道自己能做些什麼?或者自己還想做些什麼?換而言之,就是缺乏目標。有句話是這麼說的:「沒有目標、沒有裡想、虛度光陰的人,就像風前的一隻蠟燭。」風前的蠟燭,一吹就熄了。這不正是無力感的標準寫照嗎?

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    昨天接了一位植物學教授,一個思想很特異的人,在聊天中他講述很多他面對生涯抉擇時,所做的決定。尤其是他對待植物的態度更是讓我覺得很尊敬,當然過程中最讓我有所體悟的是,他談到什麼才是最殘酷的懲罰。    
    他提到最殘酷的懲罰就是叫一個人什麼都不要做,為什麼會有這樣的體悟呢?本來他是在美國工作,是坐辦公室的,薪水很高,可是他毅然決然的拒絕這份工作,跑回台灣工作,每天都到林野中去跑,去看植物,去應證所學的知識。問他為什麼做這樣的決定,他說:「因為我覺得如果做自己喜歡的事情,那有事做,你會發現時間過得很快,一下子時間就過去了,就只會覺得時間不夠用而已。不然真的坐在辦公椅上,沒事做,看著手上的報紙或盯著電腦螢幕,報紙可能看過三回了,突然看一下時間,竟然發覺才經過一小時,時間的流逝是這麼的慢,那種生活才是最痛苦的,所以呀!我認為這世上最殘忍的懲罰就是,叫一個人坐在椅子上,給他一份報紙,除了上廁所外,不能跑去其他地方,就讓他在原地休息,這樣看他受不受的了。」

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    領導者做的事情未必可以被理解,常常必須面對許多誤解與批評,有的時候盡心盡力,做到自己快要累死,可能連最親近你的人或者你帶領的人還不能了解你的用心,用更多批判的眼光在看待,或被傳言,甚至常常需要背黑鍋,這看似都是壞事,但也是領導者真正需要修鍊的地方,磨練自己的耐性與修養,這就是「藉事練心」。
      還記得在台中東大集訓時,第一天早上我就狠狠修理了所有人,關於時間的觀念,到了集訓結束,我甚至提出希望不能接受營隊要求的人離開。還有在排開營典禮椅子時,我罵企畫組學妹的那一幕,可能更讓在當場的許多爸爸媽媽與伙伴覺得害怕吧!因為這樣的舉動,也同樣讓很多伙伴、師長覺得我很兇,個性太暴烈。事情發生的當下沒有什麼好解釋的,要批評就給人家去批評,而現在我提供當時為什麼這樣做,希望可以對以後可能身為領導者的學弟妹有所幫助。

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    領導這個名詞在現今的社會應該不陌生才對,而坊間關於領導的書也是琳瑯滿目,隨便翻開幾本,將會發現關於領導的方式和技巧都不太相同,那到底什麼才是真正的領導呢?其實我也不太曉得,因為我認為領導就是可以影響成員把事情做好,並激發成員的潛力,讓他們有所成長,使每個當下都不空過。可是如何達到這個目標,每個領導者用的方法,就各有巧妙。那天聽到有人在評價我暑假帶快健的領導方式,覺得我是很暴力的領導者,這也讓我思考為什麼會被這樣評價,回想暑假發生的事情,我想我有點懂為什麼我會被稱為暴力領導者的原因了。
    當面對不同的狀況時,想要在短時間收效,那就勢必得付出許多代價,有的時候蒙害的是成員,有的時候背黑鍋的卻是領導者。在我回來接快健時,我看到的是一群有如白紙般的學弟妹,可是他們卻得面對這超收人數的營隊,而且第一梯就是國中親子營。按照以往的經驗,要帶親子營,通常都需要已經帶過兩梯的國小營,才會開始帶親子營,因為這性質差很多,結果這次不但第一梯就要帶親子營,第二梯緊接著就是兩百多人的海外國小營,有經驗的伙伴都未必帶的好了,更何況是這群學的半弔子的學弟妹,更別說這群工作人員裡面糾紛問題還不少。如果以兵法來說,這就像亂世一樣,因此,當下我決定的策略就是亂世用重典。但是又考量到他們已久聞我的兇名,對我是怕的要死,所以我打算先快速提升他們的能力,讓他們有時間緩衝並學習,沒有教過的我都不會要求,但是教過了,我就會要求到底,這就是基本的原則。因此,在前置花了很多時間,幫學弟妹排課,早上上課,下午就幫他們解決有的沒有的問題,更要求他們要繳交活動企畫書,這些都是奠基的過程,也是給他們的緩衝時間。

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    「學了這麼多就是要拿來用看看呀!」一位學企管的朋友這麼說道。他現在正是一家早餐店的經營者。
【創業就是化學問為力量】  

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    曾經聽過戴晨志老師的演講,當時戴老師為了讓大家養成抄筆記的習慣,他請沒帶筆的聽眾主動向旁邊的人借紙筆,並說了這句「只要開口,就有機會」,對於這句,今日我也有了不同的體會。
    今天晚上去逛夜市,正在猶豫要吃什麼時,突然看到一家新的攤子,賣的是海燕窩,一項我從沒聽過的新產品,剛好是開幕促銷,買一送一,就興起了購買的慾望。共買了兩杯,可是我們有三個人怎麼辦呢?本來想去其他攤子要一個杯子,後來想想太麻煩了,我就直接跟老闆多要一個杯子,老闆剛開始楞了一下,在我解釋過用途後,他大方的說:「那我招待一杯好了,好喝的話,你們幫我宣傳就好。」於是就另外做了一杯給我們。

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    如果說現今的時代,哪個名詞最朗朗上口。我想「競爭力」這三個字,肯定是榜上有名的。那到底什麼才是競爭力呢?只有成功、會賺錢的人才有競爭力嗎?還是能夠自我實現的人才是有競爭力呢?這是個不容易回答的問題,我想嘗試用我的體會來說明想法。

    競爭力的定義和種類眾說紛紜,有人說競爭力是一種選擇決策的結果,有人說是特質,有人說是速度決定競爭力,似乎沒有很明顯的定案。那我比較傾向一種說法,那就是競爭力分成兩大類,分別為專業上的競爭力和個性上的競爭力。專業上的競爭力就不用多說,舉凡自己讀的科系或者工作的領域,這些都是屬於專長的部分,想要繼續擁有這份工作或發揮所學,那專業上的競爭力是必須的。

    而個性上的競爭力是比較常被忽略的。那到底什麼是個性上的競爭力呢?有個小故事可以說明。有位劍術高強的大師,有一天徒弟問師父,「照我現在這樣練習,多久可以趕上你的程度?」師父回答:「十年」。徒弟又問:「那如果我加倍努力,那我多久可以達到?」師父回答:「二十年」,徒弟不解。師父解答說:「如果你把全副心力都放在練習劍術上,那你是忙碌地在練習,心靈是封閉的,這是被劍術所操控。可是如果你在練習的過程,給自己的心靈有成長的機會,那你就可以駕馭劍術。」

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    有人了,但未必就是有人才,要如何讓人發揮作用呢?人多了之後又要如何管理呢?以下就是肥貓公司發展的情況,就在公司慢慢步入軌道後,肥貓發現了一些狀況,這則文章的最後有一個問題,將考驗你我是不是適合當一個老闆,或具有老闆的思維,如何下這個決定呢?如果是你,你會做什麼決定?

    應屆狗豬羅開始上班了,他每天到公司上班之後,就坐在肥貓為他指定的辦公桌前抱著電話機給客戶打電話,聯繫業務,電話打得七七八八,就夾起一隻黑色的公文包,興衝衝的出去與客戶約談。轉眼功夫他已經上班了一週的時間,肥貓公司的業務卻未見任何擴展。  

 

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    這是一個以動物來比喻職場狀況的故事,裡面詳細說明了不同員工的心態以及老闆在想什麼。每看到一個段落,真的會心有戚戚焉。因為內容很多,我慢慢更新,看的人可以邊看邊思考,假設自己是老闆或是員工,會怎麼應對呢?相信這樣下來會很有收穫喔!這一則把老闆、主管、員工的需求以及立場說的超級明白,很有趣的。

職場動物一欄表

狗:所有公司都需要、且在任何環境下都會脫穎而出的員工,但數量稀少。

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    一個組織不要同時設定兩個目標;犯一次錯,指批評一次……18則有趣又好用的管理定律,幫你搞定職場麻煩事。

                                                         節錄自(《經理人月刊》2月號)

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