Mr. WAN--夢想實踐分享家

客運開車前，負責登錄的服務員查位子時與隔壁帶著兩位孩子的媽媽有段對話。
服務員：「你只有買一張票，只能坐一個位置。」

小美(化名)很熱心，總為大家提供服務，但卻常常讓人啼笑皆非。

有次天氣炎熱，她精心準備了果汁涼飲給大家喝，正當大家感謝時，

     常常都聽到人要懂得建立人脈，但人脈到底如何建立呢？其實我覺得人脈跟個人平常習氣很相關，當你所展現的形象是那樣，那麼自然就會交到相同層級的人，只不過常常現在看到的都不是如此。

       人生所爭何是？在這混濁的社會中，是與非、對與錯的判斷標準愈來愈模糊，社會上、媒體為了滿足消費者喜愛的刺激、嘗鮮需求，斗大、醒目的標題充斥在生活中，讓人的心很容易迷失，在這個世代更需要鍛鍊心量與判別是非的能力呀！ 
    與人合作似乎是這個社會必須要的模式，合作過程總是你我對錯相雜，沒有絕對的誰都對，誰永遠錯的時候，彼此包容才是正途。一位朋友跟我分享他的經歷，他有一次跟某團體合作，在合作的過程裡，由於合作夥伴比較忙碌，因此指派部屬來協助，在合作的過程裡，這位部屬又把事情交付給其他人，變成另一個小老闆，導致真正在合作過程中，真正的執行者在配合度上是有限的，朋友心想既然如此就自己想辦法解決，也沒有必要麻煩與爭執，抱著與人為善的理念做事，也強烈要求自己的團隊不可與人產生爭執，但世事總難如意，當真正的忙碌過後，總會有許多馬後砲或者背後冷箭出現，這位部屬在合作過程中一直想扮演個領導者，不過卻總是漏東漏西，畢竟是合作，朋友不想計較，也不喜歡當個嚼舌根的人，但卻在事後接受到來自對方合作夥伴的直接批評與義正言詞的指導，朋友心想：『你又不在現場，到底從哪做出這些判斷？』後來仔細一想，大概就是這位部屬回來敘說的，據朋友口述，當下他覺得看到『搬弄是非』的典範。朋友修養很好，沒有跟對方計較，就解釋原因後，誠懇針對有不對的地方道歉，其他就不談了，在道歉的當下，看到合作夥伴似乎覺得自己當了一回正義使者時，朋友心裡不禁起了一份警惕，這位合作夥伴平日很精明，卻被部屬蒙蔽了眼睛，隨口就自以為正義的糾正他人，這就是忘了彼此的身分界線，所謂的合作就是彼此互利，不存在上下之別，當下朋友有起憤怒心，在怒氣即將勃發時，隨之轉念，如果自己也動怒了，那跟對方有何差異，靜下心想想，這也是一種認清對方的機會呀，一個不會判斷是非，只憑片面之詞就做判斷的人，未來是否適合繼續合作呢？答案也隱隱約約在朋友心裡浮現。

     最近市面上有出一本怒氣管理的書，裡面談到不生氣是不可能的，但管理怒氣是可以訊練的，很巧合的是才剛看完沒多久，想不到馬上就讓我派上用場了。     
      派遊覽車最害怕的就是時間點到了，後面的行程緊接著，不過車子卻始終不出現，所有的團員都會抱怨為甚麼要空等，當下你也只能一直打電話聯繫並道歉，這樣無奈的情景或多或少都有人遇過。我自己就遇上了，有次帶學生外出服務，學生說服務結束後要趕去看比賽，幫班上加油，但非常不湊巧的，那天遊覽車公司派車有問題，導致延遲了半小時才來，而遊覽車公司的理由是原本排定的司機臨時找不到鑰匙，所以要趕緊抽調其他車子來載，在得知此消息時，當下很生氣，覺得公司實在十分不負責任，很想對公司發飆，但突然怒氣管理這四個字浮現在我腦海，狂罵對方是最無助於事的方式了，我開始運用停頓、分析這兩個技巧。

    這堂課，課本沒教，老闆、同事不會直接講。這堂課，沒有文憑，無法畢業，許多人學一輩子都學不會。這卻是職場上最重要的一堂課：「做人」。做事要緊，還是做人優先？做「好人」還是做「自己」？「人緣好」，會不會變成「濫好人」？為什麼有人總能廣結善緣，有人卻老是處處樹敵？這些帶給你無窮煩惱、卻找不到答案的難題，《Cheers》雜誌透過各種過來人的親身經驗，為你淬煉出通過考驗的人生智慧。只要釐清困惑，掌握原則，做人其實沒有那麼難。