好心是一種美德，但有句俗話說：「狗咬呂洞賓，不識好人心」。或許問題是出在好人喔！要當好人也是需要技巧的。 在回嘉義的電車上，因為沒有位子坐，碰巧讓我看到一件有趣的事情。一位男子看到車長走過，走上前想要補票，男子給了車長錢後，剛好看到旁邊有位子就順勢坐下來。此時對面一位老太太熱心的提醒男子鞋帶掉了，可是男子充耳不聞，直看著車長，老太太又提高音量提醒了一次，男子仍是不理；此時連坐在男子旁邊的老太太也提醒他，甚至直接拍打他的大腿，提醒他去綁鞋帶。男子仍是不理會，看著車長。在疑惑下，我看了車長的動作，原來是男子拿了1000元給車長，車長很努力的在掏錢找他，男子心念著那剩下的八百多元，只想快點拿到，根本就沒時間理會他人的言語。等到錢拿到手了，旁邊的太太又提醒了他一次，他才恍然大悟地綁鞋帶。
事情到這裡告一段落，這也讓我聯想起許多事。如果這個提醒的老太太脾氣差一點，會不會在那男子等待找錢的時間裡就發脾氣或者生悶氣呢？或者男子脾氣不好一點，會覺得鞋帶沒綁是我的事，你幹嘛管這麼多，還一直提醒，弄得全車廂的人都在看。這種狀況發生可能性也是很高的，人在做好事時，總是希望可以得到別人的回應或贊同，因為太注重回饋，所以反而不能豁達看待一切。可是單只有好心與熱忱就夠了嗎？在人際溝通的課程中，老師常常跟我們說，要有同理心，與人溝通要給予對方想要的，不是給自己想給的。套用到助人，好像也是適用的，如果沒有考慮到對方的需求，就像這個事件中的男子，明明他最在乎的是車長有沒有把錢找給他，鞋帶沒綁反而不是這麼重要；而對老太太而言，她就只有注意到男子的鞋帶，所以一直在等待男子完成自己提醒的動作。真的分析下來會發現，真的有很大的落差呀！如果老太太有注意到男子的目光都集中在哪，或許就可以選在最適合的時機提醒，這樣雙方不是可以擁有一次溫馨、美好的火車經驗嗎？
「好心更需要有同理心」。下次當助人之心燃起時，不妨先緩口氣，思考對方需要什麼，怎麼給才是對他最好的方式，這樣或許更容易達到雙贏喔！
事情到這裡告一段落，這也讓我聯想起許多事。如果這個提醒的老太太脾氣差一點，會不會在那男子等待找錢的時間裡就發脾氣或者生悶氣呢？或者男子脾氣不好一點，會覺得鞋帶沒綁是我的事，你幹嘛管這麼多，還一直提醒，弄得全車廂的人都在看。這種狀況發生可能性也是很高的，人在做好事時，總是希望可以得到別人的回應或贊同，因為太注重回饋，所以反而不能豁達看待一切。可是單只有好心與熱忱就夠了嗎？在人際溝通的課程中，老師常常跟我們說，要有同理心，與人溝通要給予對方想要的，不是給自己想給的。套用到助人，好像也是適用的，如果沒有考慮到對方的需求，就像這個事件中的男子，明明他最在乎的是車長有沒有把錢找給他，鞋帶沒綁反而不是這麼重要；而對老太太而言，她就只有注意到男子的鞋帶，所以一直在等待男子完成自己提醒的動作。真的分析下來會發現，真的有很大的落差呀！如果老太太有注意到男子的目光都集中在哪，或許就可以選在最適合的時機提醒，這樣雙方不是可以擁有一次溫馨、美好的火車經驗嗎？
「好心更需要有同理心」。下次當助人之心燃起時，不妨先緩口氣，思考對方需要什麼，怎麼給才是對他最好的方式，這樣或許更容易達到雙贏喔！
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