說話真的很重要，話要說的好更是不容易。一句說的不好的話，可能無形中就會得罪很多人，卻不自知。
朋友來訪，我們一行人到了鹽水，想去看有名的八角樓，結果到了之後，八角樓竟然沒開，我們就信步在鹽水的街上逛，逛著朋友提議要買紅豆餅，剛好看到一家前面貼著某某電視台採訪過，好像很有名的樣子。朋友就跑去買，因為剛開張需要等候，我和另一位朋友就跑去旁邊買青草茶和蓮藕茶。買完後回去等候紅豆餅，這時
老闆娘問我說：這個蓮藕茶口味好嗎？
我答：還不錯，就是太甜了。
老闆娘：我就知道，口味果然是這樣。
我問：那老闆娘你們自己有在賣嗎？怎麼這麼熟悉？
老闆娘：沒啦！我賣紅豆餅就都來不及了，我這裡每次只要到三點就會排隊排一堆，做都來不及了。
剛好這時有兩位女子騎機車經過張望，看似要買。老闆娘馬上吆喝。
老闆娘：那個你們要買紅豆餅嗎？快下來，馬上就好了，不用排隊啦，這群人都一起的，他們只有買六個而已，你們不用等啦！
老闆娘對我們說：別人都希望攤子前面排愈多人愈好，我這裡呀！是最不希望看到這樣的，人多人家不想排就不買了。
說完後，朋友們自動往旁邊縮了一下，讓出攤位前的大空間。每個人表情都怪怪的。買完後回到車上，我拿起紅豆餅一吃，其實真的口味還好而已，心裡真的不懂剛剛那個老闆娘自信是從哪來的，朋友們也開始表達剛剛聽到老闆娘的不滿，結果就是紅豆餅被我們批評的一文不值。罵到最後，大家一起笑了起來，覺得很有趣，只是因為一句話，我們就把紅豆餅的好吃與否當成是大罪一樣審判。
其實這件事的癥結很簡單，就在於老闆娘在招呼另一群客人時，不應該得罪眼前這批，說話不當。就很像以前聽過一個故事。有位主人宴客，時間到了，人只有到了一半，主人對著大家說：「怎麼該到的還沒到？」在場到的許多人聽到，覺得難道我們是不該到的嗎？於是有些人就先離開了。那主人看到後，又說：「怎麼不該走的都走了。」在場留下來的人更不自在了，想說自己會不會就是那個該走的，於是幾乎所有人都離開了，一場原本好好的宴會就這樣劃下不完美的句點。
話的殺傷力真的很驚人，尤其在面對其他人時，每次的說話真的要小心，需要三思過後再出口，否則得罪多少人自己都不知道，那怎麼得知自己有沒有講錯話呢？察言觀色是很棒的技巧，當你講完後，對方開始露出不悅或者異常的舉動時，就該注意了。說話者最容易犯的錯誤就是現在自己講話的內容與情境中，完全忘卻周邊人的反應，這才會導致許多溝通不良的狀況發生。因此，下次說話前，記得先想想再出口，並留意對方的反應喔！
朋友來訪，我們一行人到了鹽水，想去看有名的八角樓，結果到了之後，八角樓竟然沒開，我們就信步在鹽水的街上逛，逛著朋友提議要買紅豆餅，剛好看到一家前面貼著某某電視台採訪過，好像很有名的樣子。朋友就跑去買，因為剛開張需要等候，我和另一位朋友就跑去旁邊買青草茶和蓮藕茶。買完後回去等候紅豆餅，這時
老闆娘問我說：這個蓮藕茶口味好嗎？
我答：還不錯，就是太甜了。
老闆娘：我就知道，口味果然是這樣。
我問：那老闆娘你們自己有在賣嗎？怎麼這麼熟悉？
老闆娘：沒啦！我賣紅豆餅就都來不及了，我這裡每次只要到三點就會排隊排一堆，做都來不及了。
剛好這時有兩位女子騎機車經過張望，看似要買。老闆娘馬上吆喝。
老闆娘：那個你們要買紅豆餅嗎？快下來，馬上就好了，不用排隊啦，這群人都一起的，他們只有買六個而已，你們不用等啦！
老闆娘對我們說：別人都希望攤子前面排愈多人愈好，我這裡呀！是最不希望看到這樣的，人多人家不想排就不買了。
說完後，朋友們自動往旁邊縮了一下，讓出攤位前的大空間。每個人表情都怪怪的。買完後回到車上，我拿起紅豆餅一吃，其實真的口味還好而已，心裡真的不懂剛剛那個老闆娘自信是從哪來的，朋友們也開始表達剛剛聽到老闆娘的不滿，結果就是紅豆餅被我們批評的一文不值。罵到最後，大家一起笑了起來，覺得很有趣，只是因為一句話，我們就把紅豆餅的好吃與否當成是大罪一樣審判。
其實這件事的癥結很簡單，就在於老闆娘在招呼另一群客人時，不應該得罪眼前這批，說話不當。就很像以前聽過一個故事。有位主人宴客，時間到了，人只有到了一半，主人對著大家說：「怎麼該到的還沒到？」在場到的許多人聽到，覺得難道我們是不該到的嗎？於是有些人就先離開了。那主人看到後，又說：「怎麼不該走的都走了。」在場留下來的人更不自在了，想說自己會不會就是那個該走的，於是幾乎所有人都離開了，一場原本好好的宴會就這樣劃下不完美的句點。
話的殺傷力真的很驚人，尤其在面對其他人時，每次的說話真的要小心，需要三思過後再出口，否則得罪多少人自己都不知道，那怎麼得知自己有沒有講錯話呢？察言觀色是很棒的技巧，當你講完後，對方開始露出不悅或者異常的舉動時，就該注意了。說話者最容易犯的錯誤就是現在自己講話的內容與情境中，完全忘卻周邊人的反應，這才會導致許多溝通不良的狀況發生。因此，下次說話前，記得先想想再出口，並留意對方的反應喔！
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