曾經聽過戴晨志老師的演講,當時戴老師為了讓大家養成抄筆記的習慣,他請沒帶筆的聽眾主動向旁邊的人借紙筆,並說了這句「只要開口,就有機會」,對於這句,今日我也有了不同的體會。
    今天晚上去逛夜市,正在猶豫要吃什麼時,突然看到一家新的攤子,賣的是海燕窩,一項我從沒聽過的新產品,剛好是開幕促銷,買一送一,就興起了購買的慾望。共買了兩杯,可是我們有三個人怎麼辦呢?本來想去其他攤子要一個杯子,後來想想太麻煩了,我就直接跟老闆多要一個杯子,老闆剛開始楞了一下,在我解釋過用途後,他大方的說:「那我招待一杯好了,好喝的話,你們幫我宣傳就好。」於是就另外做了一杯給我們。

    在這個經驗中,我突然腦海浮現戴老師講的這句話「只要開口,就有機會」,當然不可能每次都這麼好運,可是無形中讓我體會到,很多事情沒有想像中的難,最難的是自己能不能跨出第一步去努力。聯想到昨天聽的演講,楊老師在分享自己賣吸塵器的經驗,第一張訂單是在凌晨兩點接到的,每次敲門前都會有掙扎,會被拒絕、甚至被追打,可是堅持推銷,歷經729次的失敗,他終於成功了。他也跟我們分享,事情的難度不在於事情本身,而在於作事的人身上。倘若反思回老闆身上,當我要杯子時,老闆可以有不同的態度對待,一是拒絕;二是就給一個杯子;三是招待一杯。無疑地第三種方法是最可能讓這幾位客人下次再來光顧的。因為他巧妙利用了顧客心理。可是在做出這個決定時,不是正也考驗這個老闆的生活態度呢?倘若是樣樣都要計較的人,就會直覺想說這自己吃虧了,可能更遊說客人在買一杯,那就很難跟顧客結下好的緣分,這種當下的反應,便要端看一個人平常修養的程度了。

    這也讓我想到平常都教導社團的學弟妹要學會「主動」,可是往往隨著年紀的增長,反而愈來愈不敢去做很多事情,逐漸視而不見,或者理所當然的運用許多理由掩飾,反而不敢往前突破。先從這句「只要開口,就有機會」開始吧!慢慢地把「主動」的感覺找回來,讓它也成為自己的生活態度之一。


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