週日剛好看到台視企業名人堂，專訪美麗信花園酒店總經理 朱榮佩，雖然是從一半開始看起，但裡面問答之間的智慧都很棒，我趕緊拿出紙筆，把內容簡錄下來，並整理如下。
◎領導者的特質：
1.正面思考；2.樂在工作；3.以身作則；4.有所堅持；5.具有細膩思維，關心員工。
◎工作不是壓力，而是成就的表現。
◎把握每個服務客人的機會，多用問候，帶人如親。
◎給年輕人的建議
1.注重各職務的實務工作，過程中不是浪費時間，是在累積能量，免得等到了某個高度後才發現自己根本沒那個能耐。
2.外語能力：英語、日語都是必學的項目
3.耐心工作、腳踏實地，確實培養能力。穩定架構，不要妄想一步登天。
◎當機會來臨時，你的能量表現就是本錢。
◎每一個新的工作都是機會。
◎被挖角秘訣：努力還要更努力。
◎服務首重樂觀自信，不是卑賤屈膝，而是適度的禮貌。
◎從錯誤中修正學習，樂於犯錯不二過。
◎欣於接受客戶抱怨，這都是進步的空間。
◎進步是永遠有空間的，端看自己如何去求。
◎苦中作樂享受排班工作，積極人格特質。
每個句子雖然都很短，但是卻都是很精闢的人生經驗，值的好好思考。
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