這幾天聽了很多關於現在營隊的狀況,聽到的幾乎都是比較不好的消息,假設單就這些資訊來想像當時

    這幾天聽了很多關於現在營隊的狀況,聽到的幾乎都是比較不好的消息,假設單就這些資訊來想像當時的情景,無疑的那是恐怖的。也聽到許多抱怨與無法影響的聲音陸續出現,雖然這些狀況可以預料的到,但是或許情勢並沒有想像中的悲觀,試著找到其樂觀的一面是不是會更好。

    一個團隊要好,要有成果,是要經營的。那要想靠單人就改變一切,那也是很難的。要化解一個團隊的窘境,就是組織。另一股力量還協助影響。因此,凝聚可以用的人力就變成很重要的事情。那什麼是可用的人力呢?願意付出心、有心、有力,基本上只要肯付出,那就是可用的人力。可是要怎麼用呢?簡單的把可用人力區分成,會用頭腦思考的與想單純出勞力的。會用頭腦思考的,要多給點觀念,並分派下去協助介入;單純想出勞力的,那就是分派任務,讓他領人去做,藉由做事中,也會協助培養出一些人才。


   
要達到可以利用人力呀!首先是要檢視自己是否具備有領導權威。何謂領導權威呢?在此來講講幾個比較基本的,首先是適度批評,批評的過程中,要能將領導者權威滲入其中,又能於無形中傳達給下屬以平易的氣息,這是批評的藝術。例如:不得不提出的批評,那就直截了當的提出。因為大家都已經做好被罵的準備,考慮顏面、拖泥帶水的提出,只會讓被罵者更侷促不安而已。但是罵的時候宜有節制,大約有幾項技巧可以使用,列舉如下:

1.      批評的時間宜短不宜長:一般而言,聽眾的緊張感和注意約在前三分鐘最佳。因此,要把批評的內容重點放在前三分鐘講完。喋喋不休的批評、謾罵或碎碎念是最容易招致反感的,不可不慎。

2.      批評內容宜以忠告為主,責備為輔:一昧的責備容易激發抵觸情緒,因為人都希望人格尊嚴要得到理解和尊重。因此,多給忠告,並和其共同分析錯誤的原因,並用自己的犯錯經驗切入,消除彼此間的差距,放鬆被批評者的心情,用誠摯的心去交流,對方也會感激你的。

3.      瞭解性格特徵:批評前應盡量了解要被批評的人。比如,對於內向、不喜表達的人,就應曲折入手,利用層層剖析來引導,而非嚴詞訓斥。但對於平時就喜歡油腔滑調、嘻嘻哈哈、應付了事,則可以重語氣訓斥。面對不同的人,態度相對就要不同,重點是要看如何讓對方把你的話聽進去。

4.      及時改錯:通常人在被批評或糾正過後,再進行下一次行動時會採取比上一次更認真的態度,並設計更周密的方法,所以往往第二次的成果會比第一次好一點。這對領導者而言就是一個不可錯過的契機。不可罵完就算了,要持續觀看其進度,並適時給予鼓勵或威脅,讓其把第二次的成就做出來,這樣做的人有成就感,領導者也達到目的,這就是雙贏。往往領導者都罵完後就放任其去做了,或者採取緊迫盯人的方法,讓人喘不過氣來,往往造成反效果,這個階段最重要的就是協助其做出成果,培養自信心。這也是領導者最容易忽略的一點,要好好體會善用。

 

 

一個領導者除了學會批評之外,另一個能力就是培養獨斷風格。身為領導者,就好像決策者一樣。假設當討論時,多數的意見都歸到某一方案,那此方案又不妨礙方向的行進,理所當然選擇此方案。但是往往情況並不這麼簡單,有的時候,意見紛雜,公說公有理,婆說婆有理,甚至會有人情壓力,做了哪個決定都兩邊不討好。這個時候,領導者的決策能力就更應該表現出來,果斷決定最終方案,因為若猶豫不決,不但影響號召力,也會耽誤時機。以我為例,下決策就是要很有自信的做,唯有先感染你的幹部,這樣事情才有成功的希望。但是我會持續關注決策進行後的發展,隨時微調改變,使其回到正確的方向,這樣通常決策的成功率就會大增。

而決策能力能不能培養呢?是可以的,決策和個人素質成正比,修養愈高、背景知識愈淵博、決策能力就會愈強。因此,當體認到自己是領導者時,就要學習管理EQ、多觀察、多問、多學以累積背景知識。另外平常就要累積人際關係,多接觸,這樣才可以在關鍵時刻取得大家的信任,事情無不可為,通常端賴是不是可以取得眾人的信賴。

    以上看起來好像只是一種理念的講解,事實上放在營隊現在的狀況來看,其實是很實用的。一個已經有幾次失敗經驗的團隊,最迫切的無非就是成就的出現。因此,製造成就的出現就是當前最大的任務,唯有穩住心了,才有辦法進行更多的教導,否則再好的技術、觀念也沒辦法傳達進去的。而要製造成就,首先就是先創造一條溝通管道,和唯一的指揮系統,這樣方能使團隊再度進入正常運作。而要創造溝通管道與指揮系統,人員的使用、批評的能力與決策的能力都是不可或缺的部分,只要掌握這三項,那要使情況好轉將不是不可能。要記住一句話,世界上沒有做不到的事,只有不願做的人。












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