◎ 領導是天生的嗎？自己有沒有領導力？◎ 你認為領導者的特質有哪些？人們喜歡什麼樣的領導人？要有什麼樣的推力才會使人繼續努力奮鬥
◎ 領導是天生的嗎？自己有沒有領導力？
◎ 你認為領導者的特質有哪些？人們喜歡什麼樣的領導人？要有什麼樣的推力才會使人繼續努力奮鬥下去？
◎ 拿張紙，寫下你的領導信條？
◎ 跟伙伴從私人問題打開話匣子，建立共同價值觀
◎ 「成功經驗」、「熱情」、「鼓舞」，請各用三個字眼來描述。
◎ 領導：to do the right things，去做對的事情。想的是未來的經
營。
管理：to do the things right，把事情做好、做對。重視處理現在
的事情。
◎ 領導的步驟：
1. 建立共同願景：（1）預見未來 （2）贏得擁戴
2. 凝聚共識：
3. 掌握資源：
4. 重新確立問題：
5. 引出希望：
6. 充分授權：
7. 引導解決問題，製造不斷的小勝利，享受成果。
8. 適時激勵、帶領回顧，檢討，並重新發掘問題。
◎生命線的練習
1.把自己的生命線劃成曲線圖，畫出幾個生命中的顛峰和低落。努力的劃，從記起來的開始劃，一直劃到目前。
2.在每個顛峰旁邊寫下足以代表你生命顛峰的幾個字，在低落旁邊也同樣做。
3.回想每個顛峰，記下之所以認為他是生命顛峰的重要原因。
4.分析這些重點，看看生命顛峰，透露出什麼主題與模態？透露出什麼樣的個人經歷？什麼樣的訊息，使你在未來不得不加以重視？
◎決定想要什麼？並寫出一份簡短的願景報告。
先問自己你的工作是去做什麼事，還是等著做事？
（1）我想要成就什麼事？
（2）為什麼我想要做這個？
（3）什麼樣的工作讓我覺得全神貫注，有參與感、著迷？幾年後，依然
可以有同樣的感覺，那會如何？
（4）我理想中的未來/生活/組織 是什麼模樣？
（5）我在組織中具有什麼樣的特殊角色或技術？
（6）我最強烈的熱情是什麼？
◎測試願景：
（1） 列出願景的假設、檢查並詢問自己能不能實現，原因各為何？
（2） 拿假設去跟朋友討論，尋求意見與其理由。
（3） 做幾個實驗來試驗你的假設。
（4） 用想像力與肯定來預演。
◎ 想要使他人有卓越的表現，就必須
1. 尋找或製造機會，讓人家有所表現。（使命感）
2. 找機會讓人們解決問題、探索新的領域、達成困難的目標，或是想辦
法應付某些外在的樂趣。（製造成就感、達成自我探索）
3. 製造工作的樂趣。
◎ 激發熱情的方法：
1. 運用意象與文字圖像
2. 舉出與人們切身有關的實例
3. 訴諸共同的情感
4. 了解聽眾，使用重複句型
5. 保持積極與充滿希望的態度，以熱情洋溢又感性的口吻述說
6. 將「我」換成「我們」
7. 表現出自己堅信能實現夢想
◎ 引導小勝利的秘訣：
1. 快速行動：不斷實驗、減少要求的項目（注重本質）、行動迅急如風
2. 信守承諾：給人選擇的餘地、使選擇透明可見、創造難以撤銷的選擇
◎ 獎勵好的嘗試，聆聽每個失敗的例子
計畫完成後，帶小組做檢討，嘗試問以下的問題：
1. 我們做了什麼？
2. 我們做壞了什麼？
3. 我們從中學到什麼？
4. 下次要怎樣做的更好？
◎ 助長堅強度
1. 提供較多的回報而非處罰，藉以建立責任感。
2. 選擇具有挑戰性但員工能力可勝任的任務，藉此建立操控感。
3. 鼓勵人們將改變視為具有無限可能性，藉此建立一種挑戰的態度。
◎ 贏得信任的幾個方法
1. 對他人真正關心和感興趣：做任何事多想想別人，是贏得他人信任的
第一個方式
2. 設法諒解他人
3. 聆聽別人說話：溝通不是教訓、開導。溝通最好的方法是聽對方講
話。
4. 接受錯誤，學習教訓
◎請在下列各情境，選擇你最可能採取的行動或想法
1. 你有兩個上司。其中一個交給你一個重要的案子，而且截止期限快到
了，你忙得昏天暗地，幾乎快喘不過氣來。此時另一個上司又要你接下另一個案子，他才是決定你升遷的關鍵人物，你該怎麼辦？
A. 同意接下新案子，並打算把另一個上司交付的，做到一半的放棄，案
子隨便做一做。
B. 你告訴他你已經忙不過來了，並問他覺得你該放棄哪一個。
C. 你找兩位上司一起開會，並決定那個案子該先做。
D. 你批評另一位上司交給你太多急件，並告訴他，你已經沒辦法在幫他
完成這個案子
2. 你負責一場會議，和組員討論一個案子細節，開會之前就引起很多爭議了。有兩名組員的對話愈來愈火爆，其中一個人突然生氣拍桌子，或口出惡言，你該怎麼辦？
A. 當作沒聽到，繼續開會
B. 宣佈暫停會議，把那名組員帶開，讓他發洩情緒
C. 停止討論這案子，把話題轉到談論整組同仁的情緒上頭
D. 告訴那名組員，他的行為不當，沒人該忍受這種行為。
3. 請回答下列問題，有是、否、不知道三種
◎ 我喜歡掌握團隊裡大部分的決策權
◎ 我的決策模式較偏向反應式，較不積極。
◎ 我不喜歡別人反駁我
◎ 當我聽別人說話時，常常變的不耐煩
◎ 我做事往往都能把事情作對
◎ 我不能每次都搞清楚事情的輕重緩急
◎ 我有多疑的傾向
◎ 大家都知道我聽到壞消息會氣炸
◎ 我習慣把人分為兩個陣營---不是支持我就是反對我
◎ 我寧可讓別人依賴我
◎ 我對團隊未來的看法和別人有很大的差異
◎ 出錯時，我有怪罪別人的習慣
◎ 我能很快認錯
◎ 我喜歡「吹自己的調」，並渴望告訴別人自己有多成功
4. 請根據自己的觀點，圈選A或B欄
經營組織時，我比較傾向
A B
◎我專注於 現在 未來
◎我比較關心 穩定 變化
◎我專心注意 短期目標 長期目標
◎為了完成工作，我會 指揮別人 激勵別人
◎我的目標是基於 立即的需要 內心劇場
◎我總是要求 程序 原因
◎我的職位是基於 權威 魅力
◎與別人相處時，我傾向 控制 授權
◎我的溝通特色是 複雜 簡單
◎做決策時，我通常訴諸 邏輯 直覺
◎我的主要考量是 合作 社交與合作
5. 領導的五大特質：驚人的熱忱是主要要件之一
◎ 勇於挑戰：尋找機會（挑戰現狀、改造他）；實驗與風險
◎ 激發共同願景：建築師、設身處地了解擁護者的夢想、希望、志向、
看法和價值觀，領導人才能獲得支持，領導是對話，不是獨白。
◎ 使他人有能力：培養合作精神；充分授權
◎ 以身作則：言出必行，化承諾為行動
◎ 鼓舞人心：認可表現；獎賞與懲罰
6. 培養個人優勢
◎ 決定自己要什麼？
◎ 不斷學習
◎ 探索內心，開發自我
◎ 要想改變別人，要做適度的誇獎，給他一個好的名聲，並經常使用鼓
勵的字眼，他會樂於服從你。
◎ 與人相處之道，要避免無謂的批評，而應該試著了解和諒解別人，並
找出他人的優點，給予他最真誠的讚賞。
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