這場講座是邀請到大愛劇場-林智慧師姑來演講，年紀將近70歲的他講起話來句句經典，內容幽默風趣讓人不感壓力。在這場演講裡面，得到許多啟發與省思。在這堂演講中，有好幾句讓我感受極深的話。例如這句，「在人際溝通裡，最傷人的往往不是言語，而是肢體動作」。這句話讓我回想到許多事情，以前有時會覺得好像也沒在言語中得罪人，可是為什麼對方會好像被刺激到，而變的冷淡。現在想起來才發現或許是當時自己的眼神不夠誠懇，自己的動作不夠讓人受尊重所引起。正如電視上常常上演的鏡頭，回到家老婆跟老公說話，老公卻總是看著報紙，有一聲沒一聲地回答，最後就爭吵起來了，因為一方覺得有回應，一方卻覺得不受尊重。要好好留意自己的肢體動作，或許可以讓人際溝通技巧更上一層樓。
第二句話是：「理講太多，情就薄了」，意思就是說人與人相處，不是每樣事情都要講理，當一直在據理力爭時，感情就被破壞了，尤其是在一件事情或過錯發生時，絕對是雙方都有錯，如果雙方都據理力爭，那絕對會雙輸。雖然智慧媽在演講中不斷用自身的例子來舉證，但我心裡還是有疑惑，所以趁著在送他去機場的途中，我問：「雖說理講多就薄，可是常常有時候就不得不講理呀！況且也不是每個人在一開始就會認為自己有錯，難道這也都只講情嗎？」智慧媽說：「不是不能講理，而是看在什麼時機下講，倘若對方已經很自責了，他知錯了，何需講理。如果對方根本就不認為自己錯，你講再多理，他感受到被否定，他會接受嗎？其實講理的時機就在於之前有沒有建立愛的存款，如果之前就跟對方關係很好，那你跟他談理時，他就可以接受，這不就達到溝通了嗎。當然講話要記得先同理再講理，最後再鼓勵，這樣就對了。不然理講太多，人就都跑光了」。確實，在面對志工體系，每個人都覺得自己是花費時間、體力、金錢來服務的，為什麼還要來被罵或者被修理呢？只要感受到不受尊重，以後他們就不來了。所以在這過程中更是需要磨練人際的溝通技巧。這番話對我而言很受用，也慢慢釐清自己在領導與溝通之中的一些灰色地帶。
「生氣不要只讓自己不舒服，要讓對方知道為什麼生氣」。這句話也是很適切的。回想以前常常把不舒服悶在心裡，結果對方也毫無所覺，甚至還覺得你為什麼生氣，莫名其妙。學習把不舒服用正確的方法說出來，這樣心裡才不會累積這麼多的負面情緒，反而讓自己難受。說出不舒服是要練習的技巧，尤其對我這種個性內斂，情商不高的人，確實是很大的挑戰，要列入必修功課之一才行。
還有一句：「從別人的錯誤中，找到自己的責任」，這句話以前就聽過，也挺有感受的。現在又聽到一次感受是更深刻，不過當時心理在想的是，可不可以錯誤少一點，不然責任也實在太多了點吧！
另外有些好話，整理出來分享。
◎要學習發揮奈米的良能，縮小自己
◎功德就是內能自謙，外能禮讓
◎防衛起因自卑、自信心不足
◎討功就是沒有自信的表現
◎有委屈要先自我治療，而不是瘋狂抱怨與求助
◎用感恩的心來彌補夫妻兩人間的鴻溝
◎不要用冰水去澆熄對方的熱情
◎避免一丈之內是丈夫，一丈之外就馬馬虎虎
◎自己的生命應該自己定價，而非由他人來評價
◎善解三條件：幽默、有創意、打開心胸
◎自信不是驕傲
◎缺愛不是去討愛，而是要去愛人
◎逆境就是轉境，讓所有的考宜都變成是上天給予的禮物
◎未成佛前，先結好人緣
◎人際關係很重要的準則，不要批判和指責。
◎進門前，請脫掉煩惱，帶著微笑進門
◎學習為自己活的有價值，更歡喜
◎讚美別人表示自己內心有豐富的愛
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